一、个人素质
1．能熟练地操作办公设备（电脑、打印机、传真机、扫描仪和刻录机），能熟练地使用电脑打字。
2．熟练掌握学校、金融学院及研究中心基本情况。
3．仪表端正，穿戴整洁。
4．对办公室各项工作有所了解，以便做好交叉补位工作。
5．具备较强的应变能力，能果断处理不寻常的状况。
6．勤奋思考，工作积极，对办公室工作多提建设性意见。
7．作风正派，工作透明，办公室成员工作要相互配合和协作。
二、接待工作
1．接听电话要使用文明用语“您好，数据分析中心。”
2．接待来宾、接听电话时态度诚恳，要有耐心，对来宾提出的意见应虚心听取，认真记录。
3．来人或来电话找研究中心领导时，注意询问对方单位、姓名并及时通报。询问信访内容，做好记录，然后向主任汇报。
4. 不得在办公室大声喧哗，打电话、办事时要注意声音。
三、微机管理
1．设专人负责电脑维护管理,并办理信息录入、系统维护。
2．电脑软件及有关文档(含排版文件、内容资料、凭证等应妥善保管，做好数据备份工作，防止文件丢失、损坏等。
3．为保证数据安全,未经领导批准,不得安装其他文件或拷入数据文件。
4．需要更换系统软件和装入新软件时,需征得办公室主任同意,并将原有数据完整备份,咨询有关技术人员后再进行更换和安装。
5．所用软盘一律启用新盘并专用,由专人保管,不得借入借出,以防病毒侵入。并要随时查防病毒,机器应装有防毒软件,未经允许,不得随意拆卸。
6．微机使用过程中发现异常时,不得擅自处理,征得部门领导同意后方可进行处理,并记录待查。
7．操作时要按微机操作规程进行,不得违规操作。
8．下班前要检查电源是否关闭。
9．做好日常维护保养工作,定期进行设备维护保养,以保证设备处于良好的运行状态。
10．外来软盘必须用杀病毒软件查杀确认无毒后方可使用。
11．连接Internet的微机必须装有病毒智能检测系统(VRV或诺顿),下载的软件必须由杀病毒软件检测后方可解压和使用。12．操作人员对在电脑操作过程中获得的信息应当保密，除非得到专门许可，不得使用或披露任何信息。
四、办公用品管理
1．办公用品先提出申请，填制财产物品请购单。报中心常务副主任审批，并由研究中心主任签字认可，方可购买。办公室负责办公用品的统一采购，实行专人采购，专人保管。
2．办公用品实行“一次配齐,定额领用”制度。
3．部门办公用品配备（根据部门特点）：剪刀、订书器、订书钉、格尺等。
4．首次办公用品配备标准：信纸、小笔记本、文件夹、书架、钢笔、圆珠笔、签字笔、铅笔、橡皮、胶棒、透明胶、曲别针、大头针、毛巾、笔筒。
五、设备使用
1．打印机、扫描仪、传真机、刻录机等各项设备的使用由办公室指定专人负责。
2．凡需要使用打印机、扫描仪、传真机、刻录机等各项设备，由使用人向办公室提出申请，填制设备使用登记表，并经研究中心领导批准。
3．凡需要复印和印刷相关科研资料的，需向办公室提出申请，填制复印与印刷申请单，并经研究中心领导批准。
六、文书与机要打印
1．注意把研究中心发文请示与上级相关批复放在一起，做好记录，做好存档的前期工作。
2．发文程序：研究中心各类文件须经部门主管领导和主管中心领导签字方可编号发文，如果属于急件而主管中心领导不在，需要设法与主管中心领导取得联系，经许可后方可发文，事后发文部门要补签方可存档。
3．填写发文申请单（表单见研究中心科研档案管理暂行办法附表1）和文件处理单（表单见研究中心科研档案管理暂行办法附表2）时一律用钢笔或签字笔，不得使用圆珠笔，文字秘书要注意提醒。
4．由办公室主任在签发时对文件的语法、内容进行校对，如果在打印时，发现明显的语法错误要予以更正。
5．文件主题词由打字员添加，如不清楚时须请示办公室主任。
6．按文件“抄报”的单位，由文字秘书用挂号信邮寄或送发，注意记录备查。7．研究中心水印要锁在文件柜里，钥匙要随身携带。
七、图书资料保管
1．办公室设置图书资料管理员岗位，指定专人负责本研究中心图书资料管理。
2．新书采购首先由信息秘书提出申请，经研究中心领导审批，由办公室统一采购。采购完毕由办公室图书资料管理员负责入库和保管，并由信息秘书负责监督。
3．对到馆的文献进行验收、登记、核价、统计和报账，按照采购传票或发票，对文献逐种逐册地验收，准确无误。
4．对图书馆各类文献资料进行统一分类。文献分类必须按照文献内容的学科属性或其它特征，遵循一定的分类规则。
5．对各种图书文献进行数据录入工作，建立本研究中心图书资料数据库。
6．对本研究中心各类文献资料进行统一加工。藏书需加盖藏书印章。藏书印章要盖在书名页的正中，端庄清楚，油墨适中。7．负责期刊的订阅、收发和签到工作。对未到的期刊要催到，保证期刊的连续性和完整性。负责期刊的统一分类、数据的录入工作，建立期刊资料数据库。每年年终，负责把本年度的期刊整理、归类，装订成册，整序上架。
8．负责对本中心各类文献资料的阅览工作。负责本中心图书文献的利用情况的调查、统计和分析。
9．研究人员、金融学院教师或硕士研究生需要阅览图书资料，需要向管理员提出申请，并填制图书资料登记表。研究中心的图书资料只准在本研究中心阅读使用，禁止外借。如需要复印，由使用人向图书资料管理员登记，并抵押相关证件，方可借出。复印完毕，应立即归还。
八、工作标准
1．少说话，多做事，说实话，做实事，抓落实。
2．注意保密。不得对他人谈起有关领导及研究中心秘密。
3．高效率。对于领导交办的工作一定速办，不得无故推托。
4．相互提醒工作，以免忘记。
5．在做好各自岗位的基础上，互相沟通，互相协作，交叉补位。
6．要有全局观念，注意对办公室各项制度的落实。
7．每人准备工作日记，随身携带各类通讯录，工作量大时要做好记录并及时检查落实情况。
8．营造良好的人际关系。以诚待人、尊重他人、处事要稳、遇事要忍。
9．领导、同事交办的工作事后要给予答复，无论事情大小，做到“事事有回音”。
10．注意搞好与各单位、各部门及办公室内部的关系。到各单位、各部门联系工作，一定注意态度，采取商量口吻，凡事商量，不能强硬。
11．未经许可不得以研究中心领导名义办任何私事。
12．做好电话、会议记录，注意一定记录对方单位、姓名、电话，字迹工整；记录后，及时交与办公室主任处理。
13．有事请假，不迟到、不早退。14．设立办公室例会制度。按工作需要随时召开。
九、其他
1．办公场地一定要清理干净。
2．办公桌和文件柜（包括桌面及文件柜内）物品摆放一定要整洁、有序。
3．会议室用后一定要清理干净。
4．每天下班后注意各办公室的电源、门锁、窗户及楼梯门锁，注意防火、防盗。
十、本办法自公布之日起执行。 湖北数据与分析中心 2015年11月27日
